Jak zdokumentovat škodu pro pojišťovnu - pojištění domácnosti

 Pojištění domácnosti je důležitou ochranou proti nečekaným událostem, jako jsou požáry, krádeže, povodně nebo jiné škody na majetku. Pokud už k takové nepříjemné situaci dojde, je klíčové škodu správně zdokumentovat pro pojišťovnu.

Správná dokumentace urychlí vyřízení pojistné události a zajistí vám adekvátní náhradu škody. V tomto článku se dozvíte, jak postupovat krok za krokem.

Proč je důkladná dokumentace tak důležitá?

Důkladná dokumentace škody je zásadní pro úspěšné vyřízení pojistné události. Slouží jako důkazní materiál pro pojišťovnu, který potvrzuje vznik a rozsah škody. Bez adekvátní dokumentace může pojišťovna zamítnout vaši žádost o náhradu, nebo vám vyplatit nižší částku. Dokumentace by měla být detailní, srozumitelná a objektivní.

Postup dokumentace škody krok za krokem

1. Zabezpečte místo škody

Než začnete s dokumentací, ujistěte se, že je místo bezpečné. V případě požáru, úniku plynu nebo jiného ohrožení zdraví nejdříve kontaktujte příslušné složky (hasiče, policii, plynárenskou pohotovost). Teprve poté, co je místo bezpečné, můžete přistoupit k dokumentaci.

2. Pořiďte fotodokumentaci a videozáznam

Fotografie a videozáznamy jsou nejdůležitější součástí dokumentace. Pořiďte detailní snímky všech poškozených předmětů z různých úhlů. Nezapomeňte na celkový pohled na místo škody, abyste ukázali kontext. Důležité je zaznamenat i rozsah poškození (např. výšku vody při povodni, rozsah ohoření).

• Tip: Vyfoťte i sériová čísla poškozených elektrospotřebičů a dalších cenných předmětů.

3. Sepište seznam poškozených věcí

Vytvořte podrobný seznam všech poškozených věcí. U každé věci uveďte:

• Název věci

• Značku a model

• Stáří

• Pořizovací cenu (pokud máte doklad o koupi, přiložte ho)

• Stupeň poškození

4. Uschovejte poškozené věci (pokud je to možné)

Pokud je to možné, nevyhazujte poškozené věci předtím, než je prohlédne likvidátor pojišťovny. Uschovejte je pro případnou kontrolu. V případě, že uskladnění není možné (např. u rozsáhlých škod), pořiďte alespoň dostatečné množství fotografií a videozáznamů.

5. Zaznamenejte si svědecké výpovědi (pokud existují)

Pokud byli u vzniku škody svědci, požádejte je o písemné svědectví. Zaznamenejte si jejich kontaktní údaje.

6. Nahlaste škodu pojišťovně

Bezodkladně nahlaste škodu své pojišťovně. Postupujte podle instrukcí uvedených v pojistné smlouvě. Většina pojišťoven umožňuje online hlášení škody, telefonicky nebo písemně.

7. Shromážděte veškeré relevantní dokumenty

Kromě fotodokumentace a seznamu poškozených věcí si připravte i další relevantní dokumenty, jako jsou:

• Pojistná smlouva

• Doklady o koupi poškozených věcí

• Účty za opravy (pokud jste již provedli nějaké opravy)

• Zápis od policie (v případě krádeže)

• Zpráva od hasičů (v případě požáru)

Časté chyby při dokumentaci škody

• Nedostatečná fotodokumentace: Pořízení pouze několika málo fotografií, které neukazují detailně rozsah škody.

• Neuskladnění poškozených věcí: Vyhození poškozených věcí před prohlídkou likvidátorem.

• Pozdní nahlášení škody: Odkládání nahlášení škody pojišťovně.

• Neúplný seznam poškozených věcí: Zapomenutí na některé poškozené věci.

Správná dokumentace škody je klíčová pro úspěšné vyřízení pojistné události. Dodržujte výše uvedené kroky a zajistíte si, že vaše žádost o náhradu škody bude vyřízena co nejrychleji a k vaší spokojenosti. V případě nejasností se neváhejte obrátit na svou pojišťovnu.